Segnala un disservizio

ASPO acquisisce dai cittadini le segnalazioni relative ai disservizi. Gli utenti possono presentare un reclamo entro tre mesi dalla data in cui è stato prestato o avrebbe dovuto essere prestato il servizio regolare. Gli utenti hanno la possibilità di inoltrare un reclamo all’Autorità di regolazione dei trasporti mediante il Sistema Telematico di acquisizione reclami (SiTe), accessibile dal sito www.autorita-trasporti.it ovvero inviando l’apposito “Modulo di reclamo” disponibile sullo stesso sito Internet dell’ART. In caso di risposta al reclamo fornita dall’azienda oltre il novantesimo giorno, l’azienda è tenuta altresì a corrispondere agli utenti un indennizzo automatico, commisurato al prezzo del titolo di viaggio e nella misura stabilita dalla delibera 27 ART n. 28/2021 (misura 3 “indennizzi”). La facoltà di segnalare un disservizio attraverso l'applicazione è riconosciuta agli utenti in possesso di titolo di viaggio valido (biglietto, abbonamento, etc). Per effettuare una segnalazione sarà necessario disporre di una fotografia del titolo di viaggio. Non verranno considerati messaggi dai contenuti meramente offensivi e denigratori verso l’azienda e i suoi lavoratori.
For English complaints, please send an email to info@aspo.it with the subject "Complaint".

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Disservizio segnalato

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